FAQ & Hilfe

FAQ's zu unseren Produkten finden Sie auf den entsprechenden Produktdetailseiten.

 

Haltbarkeit der Produkte:
Unsere Produkte sind ab Herstellung 2 Jahre haltbar – Sie finden das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem Dosenboden aufgedruckt.

 

Abfrage Geburtsdatum:
Wir benötigen dies zur Verifizierung der Volljährigkeit, denn wir verkaufen unsere Produkte nur an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. 

Gutscheincode / Rabattcode verwenden:
Den Code können Sie im Warenkorb unter "Gutschein/Kupon" eingeben. Sollten Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, müssen Sie sich vorher einloggen unter "Mein Konto".

Passwort vergessen:
Sie können ein neues Passwort unter www.vitamaze.shop/de/customer/login mit Klick auf "Passwort vergessen" anfordern. 

Andere Lieferadresse angeben:
Sie können im Kaufprozess eine andere Adresse für die Lieferung angeben. Ebenso können Sie verschiedene Adressen unter "Mein Konto" pflegen. 

Versand:
Wir versenden über unseren Partner CG Fulfillment + Logistics GmbH per DHL (an Händler per UPS).

Rechnungserhalt:
Sie erhalten Ihre Rechnung per Mail nachdem die Ware versendet wurde. 

Bestellhistorie:
Insofern Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie ihre Bestellhistorie unter "Mein Konto" einsehen. 

 

Retoure:
Im Falle einer gewünschten Retoure kontaktieren Sie uns bitte vorab über unser Kontaktformular.

Retoure von geöffneten Produkten:
Dies ist im Rahmen von § 4 Freiwilliges Rückgaberecht bis 30 Tage nach Warenerhalt der AGB möglich. Kontaktieren Sie uns bitte vorab über unser Kontaktformular.

 

Verkauf an Händler / Wiederverkäufer
Bitte kontaktieren Sie uns über "Vertriebspartner werden".